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Umtausch & Widerrufsrecht

Wir verstehen, dass es nicht so leicht ist, auf dem Bildschirm die richtige Farbe, die zu Ihrem Haar passt, auszuwählen. Deshalb bieten wir ein Umtausch- und Rückgaberecht für alle nicht getragenen bzw. unbenutzten Artikel.
Kundenspezifisch anfertigten Extensions sind dabei leider ausgeschlossen. Diese Arte Extensions werden direkt Ihrer Anforderung nach besonders verarbeitet bzw. gefärbt, ist weder Umtausch noch Rücksendung möglich. Bitte haben Sie Verständnis!

Umtausch
  • Kontaktieren Sie uns per Email (service@de.vpfashion.com) innerhalb 48 Stunden nach dem Erhalt Ihres Pakets, (Wir akzeptieren keinen Umtausch, der die Frist von 48 Stunden überschreitet.) um einen Antrag auf Umtausch zu stellen und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Bescheid geben.
  • Bitte hängen Sie der E-Mail ein Foto des Produktes an.
  • Bitte beachten Sie, dass es notwendig ist, uns vor einem Umtausch zu kontaktieren, wir werden Ihnen dann auch unsere genaue Adresse mitteilen. Ein Umtausch ohne vorherige Kontaktaufnahme (direkte Zurücksendung des Produktes) ist leider nicht möglich und wird nicht akzeptiert.
  • Bitte senden Sie die erhaltene Extensions in 10 Tage zurück, nachdem Sie die Adresse für Rücksendung bekommen. Achtung: Senden Sie die Extensions bitte nicht an die Adresse auf dem Paket, es ist nur eine Adresse vom DHL-Paketshop.
  • Jede Bestellung wird von unseren Mitkollegen selber gecheckt und erst wenn sie damit zufrieden sind, könnte das Paket losgeschickt werden. Wir werden bei jedem zurückgeschickten Ombre/bunte/Highlights Paket 40€ von Ihnen fordern. Weil wir diese Extensions speziell für Sie verarbeitet haben. Beim Umtausch müssen wir es direkt zur Seite als Abfallprodukt legen.Und für das Zurückschicken brauchen Sie selber für den Versand bezahlen.
  • Die neuen geschickten Extensions werden wir versandkostenlos senden. Aber für alle Preisunterschiede der neuen Produkte werden wir Ihnen zusätzliche Kosten berechnen. Wir bitten Sie um das Verständnis!
Rückgaberecht
  • Kontaktieren Sie uns per Email (service@de.vpfashion.com) innerhalb 48 Stunden nach dem Erhalt Ihres Pakets, (Wir akzeptieren keinen Umtausch, der die Frist von 48 Stunden überschreitet.) um einen Antrag auf Umtausch zu stellen und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Bescheid geben.
  • Bitte hängen Sie der E-Mail ein Foto des Produktes an.
  • Bitte beachten Sie, dass es notwendig ist, uns vor einem Umtausch zu kontaktieren, wir werden Ihnen dann auch unsere genaue Adresse mitteilen. Ein Umtausch ohne vorherige Kontaktaufnahme (direkte Zurücksendung des Produktes) ist leider nicht möglich und wird nicht akzeptiert.
  • Bitte senden Sie die erhaltene Extensions in 10 Tage zurück, nachdem Sie die Adresse für Rücksendung bekommen. Achtung: Senden Sie die Extensions bitte nicht an die Adresse auf dem Paket, es ist nur eine Adresse vom DHL-Paketshop.
  • Wenn es um großen Qualitätsmangel geht, haben Sie Recht, die Extensions an uns rückzuschicken und wir werden das bezahlte Geld rück erstatten. Aber wenn Sie selber falsche Farbe/ Style gewält haben und deshalb die Extensions Ihnen nicht passen, wird 15€ für einfarbige und 30€ für Ombre/bunte/Highlights Extensions beim Zurückschicken direkt von Ihrer Bezahlung abgezogen. Wenn man aus persönlichen Gründen die Extensions nicht mehr haben will, ist eine Rücksendung leider unakzeptabel. Mit dem einzigen Grund „ die Extensions gefallen mir nicht“ ist eine Rücksendung auch nicht vorgesehen. Wir bitten Sie um das Verständnis!


Über Stornierung
Über die Rücksendung
Bei der Stornierung der Bestellung brauchen Sie uns innerhalb 12 Stunden nach dem Aufgeben kontaktieren. Falls die bestellten Extensions schon verarbeitet oder geschickt werden, wird die anfallenden Kosten bei der Stornierung direkt von Ihrer Bezahlung abgezogen. Wir bitten um das Verständnis!


ZUSätZLICHE ERKLäRUNG
Über Bestell-Änderung
Um die Qualität der Extensions zu garantieren übernehmen wir mehrmale Änderung einer Bestellung leider nicht. Weil zu häufiges Stylen oder Färben die Haare schnell kaputtgehen lässt. Würden wir innerhalb 12 Stunden nach der Bestellung von Ihnen über die Änderung mitgeteilt, machen wir die gewünschte Änderung sehr gerne(ohne Extrakosten). Sonst wird betreffende Kosten für Verarbeitung/Zuschicken gefordert. Für alle Preisunterschiede des Artikels berechnen wir Ihnen die zusätzliche Kosten.
Über die Zollgebühren
Wir haben uns bemühen, Zollproblem am besten zu vermeiden. Für die noch anfallenden Zollgebühren werden wir halb übernehmen. Wenn die Extensions vom Zoll verzögert werden, bitte erkundigen Sie sich beim lokalen Zollamt und schicken Sie uns einen Beleg so dass wir das Geld Ihnen erstatten können.
Über den Paketverlust
Für den Fall, dass ihr Paket verloren geht, wenden Sie sich bitte zunächst an ihr Versandunternehmen. Sollte ihr Paket auch dann weiterhin nicht auffindbar sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt, wir werden uns dann um eine Lösung bemühen und einen Suchauftrag aufgeben, welcher in der Regel 2 Wochen dauert.