weltweite Lieferung
Umtausch & Widerrufsrecht

Wir verstehen, dass es nicht so leicht ist, auf dem Bildschirm die richtige Farbe, die zu Ihrem Haar passt, auszuwählen. Deshalb bieten wir ein Umtausch- und Rückgaberecht für alle nicht getragenen bzw. unbenutzten Artikel.
BITTE LESEN SIE ALLE FOLGENDEN INFOS DURCH, BEVOR SIE IHREN AUFTRAG AUFGEGEBEN HABEN. DANKE SCHÖN!

Besondere Hinweise
WEGEN DER ANFERTIGUNG/ PERSONALISIERUNG/ PREISE SIND FOLGENDE PRODUKTE BEI UMTAUSCH& RÜCKSENDUNG AUSGESCHLOSSEN:
  • Produkte mit personalisierter Farbe/ Größe/ Style u.s.w.
  • Produkte unter „Sale“ Kategorie
  • Produkte, die nur auf Auftrag anfertigt sind (Bonding, Tape in, Flip in, Haartressen u.s.w.)
  • Perücke und Extensions mit extra Länge (75cm und 80cm)
  • Schon getragene/ verwendete/ weiter behandelte Produkte
Umtausch
  • Kontaktieren Sie uns per Email (service@de.vpfashion.com) innerhalb 48 Stunden nach dem Erhalt Ihres Pakets, (Wir akzeptieren keinen Umtausch, der die Frist von 48 Stunden überschreitet.) um einen Antrag auf Umtausch zu stellen und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Bescheid geben.
  • Bitte hängen Sie der E-Mail ein Foto des Produktes mit dem Bestellnr. Zettel an.
  • Bitte beachten Sie, dass es notwendig ist, uns vor einem Umtausch zu kontaktieren, wir werden Ihnen dann auch unsere genaue Adresse mitteilen. Ein Umtausch ohne vorherige Kontaktaufnahme (direkte Zurücksendung des Produktes) ist leider nicht möglich und wird nicht akzeptiert.
  • Bitte senden Sie die erhaltenen Extensions in 10 Tage zurück, nachdem Sie die Adresse für Rücksendung bekommen haben. Achtung: Bitte senden Sie das Paket nicht an die Adresse auf dem Paket, es ist nur eine Adresse vom DHL-Paketshop.
  • Möglich anfallende Kosten zum Umtausch:
    Wenn es um unsere Produktsfehler/ falsche Lieferung geht, übernehmen wir die Versandkosten für Rücksendung und neue Lieferung. Falls Sie selber falsche Produkte (falsche Farbe, Länge, Grammzahl oder so) gewählt haben, ist es möglich einen Umtausch zu machen. Dabei brauchen Sie aber extra Kosten für die Anfertigung zu den vorherigen Extensions bezahlen: €20 für einfarbige Sets und €25 für Extensions mit Highlights/ Ombre/ Farbigen Für Extensions mit Volumen über 220g (220g eingeschlossen) wird es extra €5 gefordert.

    Schicken Sie die bekommenden Extensions mit originaler Verpackung mit der Post (Versandkosten unter €10) und senden Sie die Quittung für Rücksendung via Email. Damit werden wir die neuen Extensions für Sie vorbereiten. Für alle Preisunterschiede der neuen Produkten werden wir Ihnen entsprechende Kosten berechnen. Wir bitten Sie um das Verständnis!
Rückgaberecht
  • Kontaktieren Sie uns per Email (service@de.vpfashion.com) innerhalb 48 Stunden nach dem Erhalt Ihres Pakets (Wir akzeptieren keine Rücksendung, die die Frist von 48 Stunden überschreitet). Stellen Sie bitte Ihren Antrag auf Rücksendung via Email und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (von Montag bis Freitag) Bescheid geben.
  • Bitte hängen Sie der E-Mail ein Foto des Produktes mit dem Bestellnr. Zettel an.
  • Bitte beachten Sie, dass es notwendig ist, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren. Wir werden Ihnen von genauer Adresse mitteilen. Jede Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme (direkte Zurücksendung des Produktes) ist leider nicht möglich und wird nicht akzeptiert.
  • Bitte senden Sie die erhaltenen Extensions in 10 Tage zurück, nachdem Sie die Adresse für Rücksendung bekommen haben.
    Achtung: Bitte senden Sie das Paket nicht an die Adresse auf dem Paket, es ist nur eine Adresse vom DHL-Paketshop.
  • Möglich anfallende Kosten/ Rückerstattung
    Wenn es um großen Qualitätsmangel& Produktsfehler geht, werden wir bei Rücksendung Ihr bezahltes Geld direkt erstatten. Wenn Sie selber Produkte mit falschen Daten gewählt haben, übernehmen wir nur Umtausch, aber keine direkte Rücksendung. Genaue Infos zur Kosten sieht bei „Umtausch“. Rücksendung aus persönlichen Gründen wie z.B. „es gefällt mir nicht“, „Es sieht nicht wie vorgestellt aus“ oder „Ich hab Allergie bekommen“ oder so ist leider unakzeptabel. Wir bitten Sie um das Verständnis!

    Schicken Sie die bekommenden Extensions mit originaler Verpackung mit der Post (Versandkosten unter €10) und senden Sie die Quittung für Rücksendung via Email. Rückerstattung wird dann weitergeführt.


Über Stornierung
Zur Stornierung setzen Sie bitte vorher mit uns in Verbindung via Email service@de.vpfashion.com, um den Status der Bestellung zu bestätigen. Falls die Anfertigung noch nicht beginnt, wird keine Kosten für die Stornierung anfallen. Falls die Produkte schon verarbeitet/ verschickt sind, müssen Sie für die allen anfallenden Gebühren bezahlen und diese Summe wird direkt von Ihrer Bezahlung abgebucht. Genaue Infos wird unser Kundenservice via Email mit Ihnen schreiben.


ZUSätZLICHE ERKLäRUNG
Über Bestell-Änderung
Um die Qualität der Extensions zu garantieren übernehmen wir mehrmale Änderung einer Bestellung leider nicht. Weil zu häufiges Stylen oder Färben die Haare schnell kaputtgehen lässt. Würden wir innerhalb 12 Stunden nach der Bestellung von Ihnen über die Änderung mitgeteilt, machen wir die gewünschte Änderung sehr gerne(ohne Extrakosten). Sonst wird betreffende Kosten für Verarbeitung/Zuschicken gefordert. Für alle Preisunterschiede des Artikels berechnen wir Ihnen die zusätzliche Kosten.
Über die Zollgebühren
Wir haben uns bemühen, Zollproblem am besten zu vermeiden. Für die noch anfallenden Zollgebühren werden wir halb übernehmen. Wenn die Extensions vom Zoll verzögert werden, bitte erkundigen Sie sich beim lokalen Zollamt und schicken Sie uns einen Beleg so dass wir das Geld Ihnen erstatten können.
Über den Paketverlust
Für den Fall, dass ihr Paket verloren geht, wenden Sie sich bitte zunächst an ihr Versandunternehmen. Sollte ihr Paket auch dann weiterhin nicht auffindbar sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt, wir werden uns dann um eine Lösung bemühen und einen Suchauftrag aufgeben, welcher in der Regel 2 Wochen dauert.
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